Article 1 — Identification du prestataire

Chloé Gorain Entreprise individuelle — Auto-entreprise 984 carreirade des adrets, 83640 Plan d'Aups Sainte-Baume SIRET : 88315842000025 TVA intracommunautaire : FR06883158420 Contact : hello@ateliermikai.fr

Article 2 — Objet

Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Chloé Gorain, exerçant sous le nom commercial Atelier Mikaï, fournit ses prestations de conseil en aménagement intérieur à ses clients particuliers via le site audit.ateliermikai.fr.

Article 3 — Prestations proposées

Audit Éclair — 67€ TTC Diagnostic spatial d'une pièce au choix (cuisine, salon, chambre, salle de bain, entrée). La cliente envoie 5 photos maximum accompagnées d'un questionnaire. Elle reçoit en retour un PDF de 4 pages sous 48h ouvrées comprenant : un diagnostic spatial, l'identification des points de blocage et 3 pistes d'action concrètes.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande, via la plateforme sécurisée Stripe. La prestation est déclenchée uniquement après réception du paiement complet et du formulaire dûment complété avec les photos.

Article 5 — Délai de livraison

Le délai de livraison est de 48h ouvrées à compter de la réception du paiement et du formulaire complet (photos incluses). En cas de formulaire incomplet ou de photos manquantes, ce délai commence à courir à partir de la réception des éléments manquants.

Article 6 — Droit de rétractation et remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation.

En acceptant les présentes CGV et en cochant la case correspondante lors de la commande, la cliente reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès lors que la prestation aura été exécutée avant l'expiration du délai de 14 jours.

Aucun remboursement ne sera effectué une fois le PDF livré. En cas de litige, contacter hello@ateliermikai.fr.

Article 7 — Obligations de la cliente

La cliente s'engage à fournir des informations exactes et des photos représentatives de la pièce concernée. Atelier Mikaï ne saurait être tenu responsable d'un diagnostic inadapté résultant d'informations incorrectes ou de photos insuffisantes transmises par la cliente.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Le PDF remis à la cliente est destiné à un usage personnel et non commercial. Il ne peut être reproduit, partagé ou diffusé sans l'accord écrit d'Atelier Mikaï. Atelier Mikaï conserve l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur ses méthodes, documents et contenus produits.

Article 9 — Utilisation des photos

Les photos transmises par la cliente sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation de l'audit. Si la cliente a coché la case d'autorisation lors de sa commande, Atelier Mikaï pourra utiliser ces photos à des fins de communication (réseaux sociaux, site web), sans jamais mentionner le prénom de la cliente sans son accord explicite. En l'absence de cette autorisation, les photos sont supprimées après livraison de l'audit.

Article 10 — Responsabilité

Les recommandations formulées dans l'Audit Éclair sont des conseils professionnels basés sur les éléments transmis par la cliente. Elles n'engagent pas la responsabilité d'Atelier Mikaï quant aux résultats obtenus après mise en œuvre. La cliente reste seule décisionnaire des travaux ou modifications qu'elle choisit de réaliser.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par mail à hello@ateliermikai.fr. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège d'Atelier Mikaï seront saisis. Les présentes CGV sont soumises au droit français.